Zwroty i refundacje

Zwroty są praktyczne tylko gdy przedmioty są w magazynie agenta. Po wysłaniu za granicę, koszt zwrotu często jest WYŻSZY niż sam przedmiot. Dlatego sprawdzanie zdjęć QC jest tak kluczowe - zdecyduj przed wysyłką!

Akceptowane: Przedmiot nie odpowiada opisowi (zły kolor/rozmiar/model), widoczne wady (plamy, rozdarcia, uszkodzenia), brakujące przedmioty, znacząco gorsza jakość niż pokazana. Może być akceptowane: 'Zmieniłem zdanie' - zależy od sprzedawcy. Nieakceptowane: Drobne różnice normalne dla replik.

Przejdź do zamówienia w panelu agenta, znajdź przedmiot i kliknij 'Return Goods' lub 'Request Return'. Dostarcz: 1) Wyraźne zdjęcia pokazujące problem, 2) Opis co jest nie tak, 3) Czego oczekujesz (zwrot pieniędzy lub wymiana). Agent kontaktuje sprzedawcę - odpowiedź zajmuje 2-5 dni.

Krajowa wysyłka zwrotna (magazyn → sprzedawca) to ¥8-20 (~5-15zł) za przedmiot. Jest to potrącane z refundacji. Jeśli sprzedawca był wyraźnie winny (zły przedmiot, uszkodzony), często pokrywa koszt zwrotu. Międzynarodowe zwroty: Nie rób tego, chyba że przedmiot kosztuje 500+ zł.

Po otrzymaniu przez sprzedawcę zwróconego przedmiotu: 3-7 dni roboczych na przetworzenie refundacji. Pieniądze trafiają na saldo konta agenta. Możesz: 1) Użyć salda na przyszłe zamówienia (najszybciej), 2) Wypłacić na PayPal (3-5 dodatkowych dni), 3) Wypłacić na bank (5-10 dodatkowych dni).